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Dec 20, 2023

The Daily: casi una de cada cuatro empresas ofrece al menos un tipo de servicio en inglés y francés.

Publicado: 2023-06-01 En el verano de 2022, indicadores del mercado laboral canadiense

Lanzamiento: 2023-06-01

En el verano de 2022, los indicadores del mercado laboral canadiense apuntaban a una escasez de mano de obra, ya que el empleo había superado los niveles anteriores a la pandemia de COVID-19 en el otoño de 2021. La tasa de vacantes alcanzó un máximo del 5,9 % en mayo de 2022, mientras que el desempleo La tasa registró un mínimo histórico de 4.9% en junio y julio de 2022.

En este contexto, se agregaron tres nuevas preguntas sobre el idioma del servicio, los puestos que requieren bilingüismo y la escasez de mano de obra bilingüe en el sector privado al cuestionario de la Encuesta canadiense sobre condiciones comerciales (5318), realizado de julio a agosto de 2022. Este encuesta recopila información sobre las actividades de las empresas y los obstáculos que enfrentan o esperan, como los problemas de contratación relacionados con la escasez de mano de obra.

Los establecimientos comerciales privados pueden, por ejemplo, ofrecer servicio al cliente, señalización o un sitio web en inglés y francés, o realizar comunicaciones internas y externas en los dos idiomas oficiales de Canadá. En 2022, más de 250 000 establecimientos comerciales privados (23,3 %) en Canadá ofrecieron al menos un tipo de servicio bilingüe o realizaron al menos una actividad comercial tanto en inglés como en francés.

Sin embargo, se observaron variaciones, por ejemplo, por tamaño de empresa. Aproximadamente una de cada seis empresas (17,1 %) con uno a cuatro empleados ofrecía algunos servicios bilingües, en comparación con casi la mitad (49,5 %) de los establecimientos con 100 o más empleados. Todas las empresas que ofrecieron servicios bilingües emplearon al 41,0% de la fuerza laboral en el sector privado de Canadá.

En 2022, aproximadamente 1 millón de puestos en el sector privado de Canadá requerían el bilingüismo, a pesar de que más de 60 000 empresas esperaban que la contratación de empleados bilingües fuera un obstáculo. Las empresas del sector privado se definen como empresas no gubernamentales, ya sea con o sin fines de lucro.

De los 1 082 000 establecimientos comerciales privados en Canadá en 2022, 252 000 (23,3 %) ofrecían algunos servicios bilingües, lo que significa que ofrecían al menos un tipo de servicio o informaron al menos una actividad comercial que tuvo lugar tanto en inglés como en francés.

Sin embargo, la proporción nacional no es representativa de la oferta de servicios en ambos idiomas oficiales, que varía considerablemente entre provincias y territorios.

Aproximadamente la mitad de las empresas en Quebec (53,6 %) y New Brunswick (48,9 %) ofrecían al menos un servicio bilingüe, frente a aproximadamente 1 de cada 10 empresas en el oeste de Canadá: Saskatchewan (8,9 %), Alberta (10,0 %) y Columbia Británica ( 10,6%)—y en Terranova y Labrador (11,7%).

En cuanto a la distribución geográfica en Canadá de las empresas que ofrecen servicios bilingües, poco más de la mitad (51,6 %) estaban ubicadas en Quebec (47,4 %) y New Brunswick (4,2 %). Esto significa que casi la mitad (48,4%), o más de 122.000 establecimientos comerciales que ofrecen algunos servicios bilingües, se distribuyeron por el resto del país.

En términos de mano de obra, todas las empresas que ofrecen al menos un tipo de servicio bilingüe representaron el 41,0% de los puestos de trabajo en el sector privado de Canadá.

En Canadá, las empresas más grandes tenían más probabilidades de ofrecer servicios bilingües que las empresas más pequeñas. Aproximadamente una de cada seis empresas (17,1 %) con uno a cuatro empleados ofrecía algunos servicios bilingües, en comparación con casi la mitad (49,5 %) de los establecimientos con 100 o más empleados. Cabe señalar que la gran mayoría (98,1%) de las empresas son pequeñas empresas con menos de 100 empleados.

Los servicios bilingües ofrecidos en el sector privado también variaron según el tipo de servicio o actividad comercial en 2022. De las empresas que brindan atención al cliente, el 16,2% ofreció este servicio en ambos idiomas oficiales. Esto representa casi una de cada seis empresas que ofrecieron servicios bilingües a sus clientes.

Mientras tanto, el 13,3% de las empresas informaron que ofrecían ventas bilingües y el 11,7% proporcionaba a los clientes un sitio web bilingüe, si tenían un sitio. De manera similar, el 9,2% de las empresas que informaron marketing y publicidad u otras comunicaciones externas las ofrecieron al público en los dos idiomas oficiales de Canadá.

Por el contrario, el 6,6 % de las empresas informaron que proporcionaban comunicaciones internas tanto en inglés como en francés. Proporcionar comunicaciones internas bilingües alienta a los trabajadores a utilizar ambos idiomas oficiales en el trabajo. Por último, la señalización interior (6,5 %), la señalización exterior (4,8 %) y las actividades de exportación (2,7 %), si las hubiera, también tenían menos probabilidades de ser bilingües.

Más de 4 de cada 10 empresas en Quebec (43,2 %) y New Brunswick (40,8 %) ofrecían atención al cliente bilingüe. Más de un tercio de las empresas en estas dos provincias (37,2 % en Quebec y 34,2 % en New Brunswick) ofrecían ventas en los dos idiomas oficiales, y más de una cuarta parte (31,8 % y 25,3 %) tenían un sitio web bilingüe. Esto se compara con menos de 1 de cada 10 empresas en el resto de Canadá para cada tipo de servicio o actividad empresarial.

En Quebec, las empresas de comercio mayorista (79,8 %), manufactura (78,0 %), artes, entretenimiento y recreación (68,8 %) y comercio minorista (65,2 %) eran más propensas a ofrecer algunos servicios bilingües o informar que realizaban actividades comerciales. en los dos idiomas oficiales. Por el contrario, los negocios de transporte y almacenamiento (42,7%), construcción (31,4%) y agricultura, silvicultura, pesca y caza (26,2%) fueron los menos probables.

En New Brunswick, las proporciones más altas de empresas que ofrecen algunos servicios bilingües se encuentran en artes, entretenimiento y recreación (76,2 %), finanzas y seguros (70,7 %), servicios de alojamiento y alimentación (67,9 %), manufactura (65,1 %) y comercio minorista. comercio (60,8%), mientras que las menores tasas se dieron en transporte y almacenamiento (27,6%) y construcción (35,5%).

En el resto del país, las proporciones más altas de empresas que ofrecen algunos servicios bilingües se encuentran en el comercio al por mayor (32,0%), las industrias de la información y la cultura (30,9%), las finanzas y los seguros (25,0%) y el comercio al por menor (18,4%). industrias En tanto, el menor porcentaje se observó en agricultura, silvicultura, pesca y caza (6,1%).

En 2022, aproximadamente 1 millón (7,9 %) de puestos en empresas en Canadá requerían el bilingüismo (inglés y francés), según las estimaciones de los encuestados.

Quebec tuvo el mayor número de puestos que requerían bilingüismo en el sector privado (casi 750.000 puestos bilingües) en 2022, lo que representa poco más de una cuarta parte (25,6 %) de los puestos de trabajo en las empresas de la provincia. Esta proporción también fue alta en New Brunswick (18,5%), donde casi 50.000 puestos del sector privado requerían el bilingüismo en los dos idiomas oficiales de la provincia.

En el resto de Canadá, más de 275.000 puestos (2,7%) requerían bilingüismo, incluidos más de 180.000 (3,5%) en Ontario, alrededor de 15.000 (3,1%) en Manitoba, 8.000 (2,4%) en Nueva Escocia, cerca de 45.000 ( 2,2%) en Columbia Británica y alrededor de 15.000 (0,9%) en Alberta.

Además, el bilingüismo puede ser considerado un activo en el sector privado, sin ser necesariamente un requisito laboral, especialmente dada la escasez de mano de obra. En todo Canadá, menos de la mitad (46,3 %) de las empresas canadienses que informaron que ofrecían servicios bilingües requerían el bilingüismo para ciertos puestos. Esta proporción fue mayor en Quebec (69,5%) y en New Brunswick (56,1%) que en el resto del país (22,8%).

En Canadá, cerca de la mitad de las empresas que ofrecen servicios bilingües requerían ser bilingües para ciertos puestos en servicio al cliente (49,6%) o ventas (47,9%). Alrededor de 4 de cada 10 empresas que ofrecían servicios bilingües requerían el bilingüismo para ciertos puestos de alta dirección (41,5%) u otros puestos de dirección (37,1%).

En el verano de 2022, casi 63 000 empresas canadienses (5,8 %) esperaban que la contratación de empleados que pudieran trabajar tanto en inglés como en francés fuera un obstáculo en los próximos tres meses. En el año anterior a la encuesta, un tercio (33,3%) de estos negocios no ofrecían servicios bilingües. Por último, poco más de un tercio de estas empresas (34,7%) informaron que ningún puesto requería el bilingüismo.

De las 252.000 empresas en Canadá que ofrecen servicios bilingües, 42.000 (16,8%) informaron que contratar empleados que puedan trabajar en inglés y francés sería un obstáculo. Este porcentaje fue más alto en Quebec (20,6 %), Terranova y Labrador (16,7 %), Nuevo Brunswick (16,4 %) y Ontario (15,5 %), y más bajo en Columbia Británica (7,6 %), Alberta (8,6 %), Manitoba ( 9,2%) y la Isla del Príncipe Eduardo (9,4%).

La proporción de empresas que ofrecen servicios bilingües y esperan que la contratación de empleados bilingües sea un obstáculo fue superior al promedio nacional en los grandes centros urbanos de Montreal (22,9 %), Ottawa–Gatineau (21,1 % en la parte de Ontario y 19,7 % en la parte de Quebec), Sherbrooke (18,2%) y Quebec (17,6%). Mientras tanto, la proporción fue similar al promedio nacional en el gran centro urbano de Moncton (16,9%) y menor en los grandes centros urbanos de Winnipeg (10,4%) y Toronto (9,0%).

En su mayoría, las empresas con cinco o más empleados esperaban que la contratación de empleados bilingües en los próximos tres meses fuera un obstáculo, particularmente en Quebec. En Canadá, entre las empresas que ofrecen servicios bilingües, el 21,8 % de las que tienen entre 5 y 19 empleados esperaban que la contratación de empleados bilingües fuera un obstáculo, al igual que el 22,6 % de las empresas con 20 a 99 empleados y el 18,4 % de las empresas con 100 o más. empleados. Esta proporción fue menor para las pequeñas empresas de uno a cuatro empleados (9,3%).

De las empresas que ofrecen servicios bilingües, la proporción de establecimientos que esperan que la contratación de empleados bilingües sea un obstáculo fue mayor en las industrias de servicios de alojamiento y alimentación (30,2%), comercio minorista (23,7%), administrativo y de apoyo, gestión de residuos y servicios de remediación (23,7%), finanzas y seguros (22,2%), comercio mayorista (22,1%) y atención médica y asistencia social (20,2%).

En cambio, la proporción fue menor en transporte y almacenamiento (9,6 %), servicios profesionales, científicos y técnicos (9,2 %), minería, extracción de petróleo y gas (8,9 %), artes, entretenimiento y recreación (8,6 %). y manufactura (5,6%).

Este comunicado proporciona nuevos datos sobre los servicios bilingües que ofrecen los establecimientos comerciales privados, sobre los puestos que requieren bilingüismo y sobre la escasez de mano de obra bilingüe en el sector privado de Canadá. Se trata de un análisis de los resultados de tres nuevas preguntas sobre idiomas oficiales añadidas al cuestionario de la Encuesta Canadiense sobre Condiciones Comerciales (5318) en el tercer trimestre de 2022, que se realizó del 4 de julio al 8 de agosto de 2022.

La población objetivo de esta encuesta son todos los establecimientos activos en el Registro de Empresas que tienen una dirección en Canadá y que tienen empleados. La encuesta excluye algunos sectores industriales, como la administración pública, los servicios públicos, los servicios educativos y los hospitales. Para limitar el alcance a las empresas privadas, este análisis también excluye las agencias gubernamentales, pero incluye organizaciones sin fines de lucro.

El indicador de oferta de servicios privados bilingües corresponde al porcentaje de estas empresas que, en los 12 meses anteriores a la encuesta, prestaron servicios tanto en inglés como en francés en una o más de las siguientes 9 actividades empresariales:

1) sitio web; 2) marketing y publicidad; 3) señalización exterior; 4) señalización interior; 5) atención al cliente; 6) ventas; 7) exportaciones; 8) comunicaciones externas; 9) comunicaciones internas.

Para obtener más detalles sobre los datos de la Encuesta canadiense sobre condiciones comerciales, consulte las tablas de datos detalladas. Para obtener más información sobre los idiomas en Canadá, visite el portal de estadísticas de idiomas.

Para obtener más información o consultar sobre los conceptos, métodos o la calidad de los datos de este comunicado, comuníquese con nosotros (línea gratuita 1-800-263-1136; 514-283-8300; [email protected]) o Relaciones con los medios ([email protected]).

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